Zahlungsbedingungen und einfache Kreditrichtlinien geben dem gesamten Forderungsprozess einen Rahmen. Für kleine Unternehmen in Österreich ist wichtig, dass Verkauf, Fakturierung und Nachverfolgung nach denselben Regeln arbeiten.
Was vorhanden sein sollte
- Zahlungsfristen sind für Kunden klar
- Ausnahmen werden bewusst freigegeben
- Nachverfolgung startet in einem festen Rhythmus
- Kundenrisiken werden gesehen, bevor sie groß werden
Wo Fehler entstehen
| Bereich | Typisches Problem |
|---|---|
| Verkauf | Geschäfte werden ohne klare Zahlungsregeln abgeschlossen |
| Nachverfolgung | Mahnungen gehen zu spät oder unregelmäßig raus |
| Risiko | einzelne Kunden bauen zu große offene Beträge auf |
Ein praktikabler Ablauf
- Verankere Zahlungsbedingungen in der Fakturierung und in Forderungsmanagement und Mahnroutine.
- Nutze Debitorenalter Analyse, um kritische Kunden und problematische Fristen sichtbar zu machen.
- Verknüpfe die Kreditpolitik mit Liquidität für kleine Unternehmen, damit das Risiko auch in der Liquidität sichtbar wird.
- Bearbeite Korrekturen, Gutschriften und Rückerstattungen konsequent, damit Kunden ein klares Bild bekommen.
Kurz gesagt
Zahlungsbedingungen wirken nur dann, wenn sie klar kommuniziert und konsequent umgesetzt werden. Erst dann wird aus einer Richtlinie ein nutzbares Steuerungsinstrument.