Retouren entstehen bei Fehllieferungen, Mängeln oder, im Onlinehandel, bei freiwilligen Rückgaberechten. Anders als in der EU kennt das Schweizer Recht kein allgemeines Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Viele Schweizer Shops gewähren trotzdem eines, weil Kunden es erwarten.
Zwei Buchungen pro Retoure
| Seite | Buchung |
|---|---|
| Umsatz und MWST | 3800 Erlösminderungen und 2200 Umsatzsteuer an 1100 Debitoren bzw. 1020 bei Rückzahlung |
| Ware | 1200 Vorräte an 4200 Handelswarenaufwand, zum Einstandspreis |
Wer ohne laufende Lagerbuchhaltung arbeitet, bucht nur die Umsatzseite; die Ware fliesst über die Inventur in den Bestand.
Retoure oder Nachlass?
| Fall | Behandlung |
|---|---|
| Kunde schickt Ware zurück | Retoure mit Lagerzugang |
| Kunde behält mangelhafte Ware gegen Preisreduktion | Nachlass, nur Umsatzseite |
| Ware ist beschädigt und nicht mehr verkäuflich | Retoure, Lagerzugang zum tieferen Wert oder direkt Abschreibung |
| Austausch gegen gleiche Ware | keine Erlösminderung, nur Lagerbewegung |
MWST-Korrektur
Die Retoure mindert das Entgelt. Die Umsatzsteuer wird in der Periode der Gutschrift bzw. Rückzahlung korrigiert. Die Gutschrift sollte auf die ursprüngliche Rechnung verweisen und denselben Steuersatz ausweisen. Mehr dazu im Beitrag MWST bei Retouren und Gutschriften.
Retouren aus dem Ausland
Schickt ein Kunde aus Deutschland oder Österreich Ware zurück, muss sie wieder in die Schweiz eingeführt werden. Unter bestimmten Voraussetzungen können Rückwaren abgabenfrei eingeführt werden, etwa wenn die Ausfuhr nachgewiesen und die Ware unverändert ist. Die Formalitäten regelt das BAZG. Für die ursprüngliche steuerfreie Ausfuhr muss der Exportnachweis aufbewahrt werden; die Retoure korrigiert den Exportumsatz in der MWST-Abrechnung.
Retourenquote auswerten
Ein Unterkonto zu 3800 nur für Retouren zeigt die Retourenquote pro Monat. Steigt sie, lohnt sich ein Blick auf Produktbeschreibungen, Grössentabellen oder Lieferqualität.
Offene Retouren zum Abschluss
Ware, die vor dem Bilanzstichtag verkauft und danach zurückgeschickt wird, betrifft das alte Jahr, wenn das Rückgaberecht bereits bestand. Bei wesentlichen Beträgen ist eine Rückstellung zu prüfen, siehe Rückstellungen für Gewährleistungen und Retouren. Die übrigen Erlösminderungen behandelt Rabatte und Gutschriften.