Yritysasiakkaan ostoreskontrassa on kortti teidän yrityksellenne. Jos se ja teidän myyntireskontranne eivät täsmää, laskuja jää maksamatta, maksuja kohdistuu väärin ja vuoden lopussa asiakas vahvistaa eri saldon kuin te. Säännöllinen tiliote isoille asiakkaille pitää reskontrat samassa tahdissa.
Kenelle ja milloin
| Asiakasryhmä | Tiheys |
|---|---|
| Suurimmat asiakkaat, paljon laskuja | kuukausittain |
| Asiakkaat, joilla on erääntyneitä laskuja | maksumuistutuksen yhteydessä |
| Julkinen sektori ja konsernit, joilla on hyväksymiskierto | kuukausittain |
| Kaikki yritysasiakkaat, joilla on avoimia eriä | tilikauden lopussa saldovahvistuksena |
Tiliotteen sisältö
- avoimet laskut: numero, päiväys, eräpäivä, summa, viitenumero;
- kohdistamattomat maksut ja käyttämättömät hyvitykset;
- saldo tiettynä päivänä;
- pyyntö ilmoittaa eroista tiettyyn päivään mennessä.
Tyypilliset erot
| Asiakkaan vastaus | Todennäköinen syy | Toimenpide |
|---|---|---|
| ”Laskua ei ole tullut.” | väärä verkkolaskuosoite tai sähköposti, puuttuva tilausnumero | lähetä uudelleen, korjaa asiakastiedot |
| ”Maksettu jo.” | maksu kohdistui toiselle asiakkaalle tai selvittelytilille | etsi tilitapahtuma, siirrä oikealle |
| ”Odotamme hyvitystä.” | reklamaatio käsittelemättä | päätä hyvityksestä tai perustele kieltäytyminen |
| ”Summa ei vastaa tilausta.” | hinta- tai määräero | tarkista tilausvahvistus ja lähete |
Kun asiakas on vaatinut verkkolaskua, paperilasku tai PDF ei välttämättä ole päässyt hänen järjestelmäänsä lainkaan. Laskutuskanavan tiedot kannattaa pitää ajan tasalla; ks. laskun lähetyskanavat.
Esimerkki erotuksesta
| Erä | Summa |
|---|---|
| Saldo omassa reskontrassa | 9 360,00 |
| − asiakkaan maksu, kohdistettu toiselle asiakkaalle | −2 880,00 |
| − lasku 30.3., asiakkaalla vielä kirjaamatta | −1 200,00 |
| = saldo asiakkaan mukaan | 5 280,00 |
Hyöty tilinpäätöksessä
Täsmäytetty myyntireskontra tekee myyntisaamisten ikäjakaumasta luotettavan ja estää turhat maksumuistutukset. Asiakkaan vahvistama saldo on vahva tosite tase-erittelyyn.
Toimittajien puolelta sama työ on kuvattu oppaassa toimittajasaldojen täsmäytys.