Puutteellinen toimitus, väärä hinta tai sovitusta poikkeava työ – laskuriitoja syntyy kaikessa liiketoiminnassa. Ongelmaksi ne muuttuvat, kun kokonaisia laskuja jää makaamaan, kukaan ei muista, mistä riidassa oli kyse, ja tilinpäätöksessä on saatava, jota ei koskaan makseta.
Ostolaskut: pidätä vain riitainen osa
- Määrittele riitainen summa: rivi, määrä tai hinta.
- Merkitse lasku ohjelmassa riitaiseksi tai estä maksu riitaiselta osalta, jottei se lähde maksuajossa.
- Maksa riidaton osa eräpäivänä.
- Reklamoi kirjallisesti: mitä, kuinka paljon ja mitä odotatte (hyvitys, lisätoimitus, alennus).
Lasku pysyy kirjattuna, ja sen arvonlisävero on vähennetty laskun perusteella. Kun toimittaja lähettää hyvityslaskun, vähennettävää veroa oikaistaan sillä kaudella. Riidattoman osan pidättäminen voi johtaa viivästyskorkoon ja perintäkuluihin.
Myyntilaskut: asiakas reklamoi
- Keskeytä muistutukset vain tämän laskun osalta, ei muiden.
- Vastaa nopeasti: lähete, työraportti, tilausvahvistus.
- Jos reklamaatio on aiheellinen: tee hyvityslasku, älä muuta tai poista alkuperäistä.
- Jos ei ole: perustele kirjallisesti ja pyydä maksua.
Riitalista
| Osapuoli | Lasku | Summa | Riitainen | Syy | Alkaen | Seuraava toimi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Toimittaja X | 2026-551 | 3 600 | 480 | 4 osaa vaurioitunut | 2.5. | vastaus 12.5. mennessä |
| Asiakas Y | ML-0388 | 1 920 | 1 920 | myöhästynyt toimitus | 25.4. | palaveri 8.5. |
Lista käydään läpi viikoittain. Jos riita ei ratkea muutamassa kuukaudessa, tarvitaan päätös: sovinto, osittainen hyvitys tai oikeudelliset toimet.
Tilinpäätöksessä
| Tilanne | Käsittely |
|---|---|
| Asiakkaan reklamaatio todennäköisesti aiheellinen | oikaise myynti ja saaminen tai kirjaa hyvitys |
| Saatavan maksaminen epävarma | siirrä epävarmoihin saataviin, arvioi luottotappio |
| Oikeudenkäynti, korvaus todennäköinen | pakollinen varaus |
| Toimittaja todennäköisesti hyvittää | pienennä ostovelkaa tai kirjaa siirtosaaminen, jos riittävän varmaa |
Ks. luottotappioiden kirjaus ja saatavien poisto ja maksettavat verot ja varaukset tilikartassa.
Vältä
- Koko laskun pidättäminen yhden riidan takia.
- Riitaisten laskujen poistaminen kirjanpidosta.
- Riidan hoitaminen vain puhelimessa.
Riidattomien laskujen muistutukset: reskontran seuranta ja maksumuistutukset.