Avoimet myyntisaamiset ovat korotonta luottoa asiakkaille. Pienessä yrityksessä kassatilanne ratkaisee usein enemmän kuin kannattavuus. Säännöllinen reskontran seuranta varmistaa, ettei laskuja unohdu ja ettei asiakkaita turhaan suututeta.
Ennen laskua
- Maksuehto sovitaan selvästi tarjouksessa, sopimuksessa tai tilausvahvistuksessa.
- Uudelle asiakkaalle isossa tilauksessa: ennakko tai luottotietojen tarkistus.
- Lasku lähetetään nopeasti ja oikeaan osoitteeseen, mukana viitenumero ja asiakkaan vaatima viite tai tilausnumero.
Muistutusrytmi
| Ajankohta | Vaihe | Sisältö |
|---|---|---|
| 3–5 pv eräpäivästä | maksumuistutus | ystävällinen, lasku liitteenä |
| 14 pv | toinen muistutus | tiliote, maksupyyntö 7 päivässä |
| 21–28 pv | puhelu | syyn selvitys: reklamaatio, hyväksyntä, maksuvaikeus |
| 30–45 pv | perintätoimisto tai maksuvaatimus | yrityksen linjauksen mukaan |
| tämän jälkeen | oikeudelliset toimet | summan ja asiakkaan mukaan |
Ajankohdat ovat esimerkkejä; tärkeintä on päättää ne ja noudattaa niitä.
Viivästyskorko ja kulut
Myöhästyneestä maksusta saa periä korkolain mukaista viivästyskorkoa. Elinkeinonharjoittajien välisissä kaupoissa velkojalla on lisäksi oikeus 40 euron vakiokorvaukseen perintäkuluista maksuehtolain nojalla. Kuluttaja-asiakkaiden muistutus- ja perintäkuluja rajoittaa laki saatavien perinnästä. Ajantasaiset säännöt löytyvät Finlexistä; käytännön ohjeita: maksuehdot ja viivästyskorko.
Järjestelmällisyys
- Yksi vastuuhenkilö, kiinteä viikonpäivä.
- Lähtökohtana kohdistettu reskontra; ks. myyntisaamisten ikäjakauma.
- Valmiit viestipohjat jokaiseen vaiheeseen.
- Muistiinpanot puheluista ja lupauksista.
- Riitaiset laskut pois muistutusajosta, ks. laskuriidat ja maksun keskeytys.
Kun mikään ei auta
Konkurssiin menneen asiakkaan saatava valvotaan pesässä, ja kirjanpidossa arvioidaan luottotappio; ks. luottotappioiden kirjaus ja saatavien poisto.