Maksuehdot ja toimiva luottopolitiikka ohjaavat koko myyntisaamisprosessia. Suomalaisille pienyrityksille on tärkeää, että myynti, laskutus ja seuranta toimivat samoilla pelisäännöillä.
Mitä kannattaa varmistaa?
- maksuehdot näkyvät asiakkaalle selvästi
- poikkeuksille on oma hyväksyntä
- seuranta alkaa aina samalla hetkellä
- asiakasriski arvioidaan ennen kuin ongelmat kasvavat
Missä virheitä tulee?
| Alue | Tyypillinen ongelma |
|---|---|
| Myynti | kauppoja tehdään ilman selkeitä maksuehtoja |
| Seuranta | muistutukset lähetään liian myöhään |
| Riski | yksittäisen asiakkaan avoin saldo kasvaa liian suureksi |
Toimiva työtapa
- Sovi maksuehdot osaksi laskutusprosessia ja kytke ne Reskontran seuranta ja maksumuistutukset rutiiniin.
- Käytä Myyntisaamisten ikäjakauma nähdäksesi, mitkä ehdot tai asiakkaat aiheuttavat eniten viiveitä.
- Kytke luottopolitiikka osaksi Kassavirran hallinta pienyrityksessä, jotta maksukäyttäytyminen näkyy kassassa ajoissa.
- Käsittele hyvitykset ja palautukset johdonmukaisesti, jotta asiakkaalle jää selkeä kuva tilanteesta.
Yhteenveto
Maksuehdot toimivat vain, jos niitä sekä viestitään selkeästi että seurataan kurinalaisesti. Silloin luottopolitiikka tukee kasvua eikä jarruta sitä.